Política de Devolução
Política de Devolução da SuperTCC:
Na SuperTCC, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer serviços de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um cliente deseja solicitar a devolução de um pagamento. Esta política de devolução estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso.
1. Política Geral de Devolução:
1.1 Aceitaremos solicitações de devolução de pagamento dentro de 1 dia a partir da data de compra (Caso haja desistência do pedido e o trabalho final não tenha sido entregue).
2. Condições para a Devolução:
2.1 As devoluções são elegíveis somente para os seguintes cenários:
2.1.1 Serviços não entregues ou atrasados substancialmente além do prazo acordado.
2.1.2 Serviços entregues que não atendam às especificações acordadas.
2.1.3 Cancelamento do pedido antes do início do trabalho.
2.2 Não aceitaremos solicitações de devolução nos seguintes casos:
2.2.1 O cliente não está satisfeito com a nota ou avaliação recebida em seu trabalho acadêmico
2.2.2 O cliente decide não utilizar o trabalho entregue, mas o mesmo foi concluído de acordo com as especificações acordadas.
*Ressalta-se que, após a entrega do trabalho final a SuperTCC transfere os direitos autorais e posse intelectual do anexo final para o cliente, assim, não tendo mais vínculo algum da empresa com trabalho realizado, sendo sua utilização para funções terceiras de não responsabilidade da empresa.
3. Processo de Solicitação de Devolução:
3.1 O cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail em suporte@supertcc.com.br, pelo número whatsapp da empresa: +55 13 2191-5721, ou pelo formulário do site, para iniciar o processo de devolução.
3.2 A solicitação de devolução deve incluir informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, juntamente com documentação de suporte, se aplicável.
4. Análise e Prazo de Processamento:
4.1 A SuperTCC analisará todas as solicitações de devolução dentro de 3 a 5 dias (O período temporal pode variar de acordo com o caso) após o recebimento da solicitação completa.
4.2 Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado no prazo de 15 a 30 dias úteis (Dependendo da forma de pagamento e da instituição terceira para devida devolução)
5. Forma de Reembolso:
5.1 O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma entre a SuperTCC e o cliente.
6. Cancelamento de Serviços em Andamento:
6.1 Se o cliente optar por cancelar um serviço em andamento, a política de devolução será aplicada com base no trabalho já realizado até a data do cancelamento.
7. Alterações na Política de Devolução:
7.1 A SuperTCC reserva-se o direito de fazer alterações nesta política de devolução sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
Ao utilizar os serviços da SuperTCC, o cliente concorda com os termos e condições desta política de devolução.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo www.supertcc.com.br
Sendo esta política de devolução adaptada as necessidades e circunstâncias específicas da empresa, bem como, garante que esteja em conformidade com as leis e regulamentos locais (Brasil).